Términos y condiciones del servicio

El servicio

Cauce es una plataforma de software como servicio para gestionar conversaciones con clientes, con apoyo de inteligencia artificial. El prestador es Diego Arnoby Alcibar Castrillon.

Obligaciones de la empresa cliente

• Usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp Business y de los demás canales conectados.
• Obtener las autorizaciones necesarias de sus propios clientes para tratar sus datos.
• Custodiar las credenciales de sus usuarios y notificarnos cualquier acceso no autorizado.
• No usar el servicio para enviar contenido ilícito, engañoso o no solicitado.

Inteligencia artificial

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. La empresa cliente es responsable de configurar su catálogo y sus reglas, y de supervisar el servicio. Cauce aplica controles técnicos, pero no garantiza que las respuestas sean siempre exactas.

Precio, vigencia y terminación

Las tarifas, la vigencia y las condiciones de terminación se acuerdan en el plan contratado. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con el aviso allí pactado.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.